LE TEMOIGNAGE CLIENT EN VIDEO : FAITES DU CLIENT VOTRE PORTE-PAROLE

Case study, cas client, success story ou témoignage client au format vidéo – un outil simple, ludique et efficace pour les entreprises qui souhaitent renforcer leur positionnement marketing.

Quand vous souhaitez acheter un produit ou un service, que faites-vous? Vous cherchez sûrement sur internet des avis et des commentaires. C’est notamment pour cette raison que des entreprises mettent en avant les avis de leurs clients sur leurs sites web et sur leurs réseaux sociaux.

D’après la dernière étude de BrightLocal, 85% des consommateurs font davantage confiance aux témoignages clients, 93% consultent les témoignages avant de prendre leur décision d’achat.

 

 

Le témoignage client au format vidéo permet de rendre l’expérience plus concrète, plus réelle, plus convaincante auprès de ceux qui achètent des produits, services ou solutions. Mais pas que cela! Cet outil permet de convertir les prospects en futurs clients !

 

QUEL TYPE DE CONTENU CHOISIR ET OU LE DIFFUSER ?

Le grand classique qui a fait ses preuves – une interview avec un client qui donne son retour d’expérience, qui explique face à la caméra pourquoi il a choisi ce prestataire, comment la collaboration s’est déroulée et quel impact elle a eu.

La présence du client face à la caméra peut être renforcée par :

  • un texte défilant (sous-titres),
  • une voix-off,
  • des images qui expliquent en détails la situation du client avant/pendant/après.

Le témoignage client en vidéo se réalise de façon courte (2-3 minutes maxi) et de façon dynamique. Un des enjeux de ce genre de vidéo: la crédibilité. Le témoignage client en vidéo doit montrer un client sincère !

L’avantage de la vidéo – elle peut être diffusée sur plusieurs supports. Dans le dernier rapport de Demand Metric sur la situation du marketing vidéo en 2017, on constate que :

  • la plupart des entreprises diffusent le contenu vidéo sur les sites web (86%),
  • 77% de ce contenu va également sur les réseaux sociaux,
  • 64% est publié sur YouTube.

70% des consommateurs affirment que la vidéo les convainc mieux que les autres contenus.

 

 

POURQUOI FAIRE APPEL AUX PROFESSIONNELS ?

L’efficacité de ce genre de vidéo dépend d’un facteur important : la manière de la réaliser. Le témoignage client doit être crédible, la vidéo doit capter l’attention de l’audience. La réalisation doit permettre de faire passer le message en racontant la particularité de l’entreprise, présenter d’une manière claire son savoir-faire, son expertise. L’importance du décor, de la lumière, des angles… tout compte pour ce type de production.

Le témoignage client vidéo bien fait est un élément remarquable dans la stratégie de communication et vous permet d’en sortir gagnant. Mais, mal fait, il peut jouer contre vous, voire vous discréditer… Voici pourquoi il doit être de qualité !

Faites parler vos clients de vous en vidéo ! Donnez la parole à ceux pour qui vous comptez! Nous vous proposons notre expertise et notre accompagnement dans ce domaine. Faites-nous part de vos projets ! Pour nous contacter: imageneprod@gmail.com

Auteur: Iryna GIBERT

Author: Iryna Gibert

Cadreuse, réalisatrice, monteuse, scénariste, journaliste, mais surtout passionnée de vidéo et de tout ce qui touche à l’image. Formée à l’école de l’image Gobelins aux prises de vue, aux montages et aux réalisations des effets spéciaux, je prends plaisir à accompagner des entreprises, des artisans, des associations, des chaînes TV dans la réalisation de leurs projets audiovisuels.