LE TEMOIGNAGE CLIENT EN VIDEO : FAITES DU CLIENT VOTRE PORTE-PAROLE

Case study, cas client, success story ou témoignage client au format vidéo – un outil simple, ludique et efficace pour les entreprises qui souhaitent renforcer leur positionnement marketing.

Quand vous souhaitez acheter un produit ou un service, que faites-vous? Vous cherchez sûrement sur internet des avis et des commentaires. C’est notamment pour cette raison que des entreprises mettent en avant les avis de leurs clients sur leurs sites web et sur leurs réseaux sociaux.

D’après la dernière étude de BrightLocal, 85% des consommateurs font davantage confiance aux témoignages clients, 93% consultent les témoignages avant de prendre leur décision d’achat.

 

 

Le témoignage client au format vidéo permet de rendre l’expérience plus concrète, plus réelle, plus convaincante auprès de ceux qui achètent des produits, services ou solutions. Mais pas que cela! Cet outil permet de convertir les prospects en futurs clients !

 

QUEL TYPE DE CONTENU CHOISIR ET OU LE DIFFUSER ?

Le grand classique qui a fait ses preuves – une interview avec un client qui donne son retour d’expérience, qui explique face à la caméra pourquoi il a choisi ce prestataire, comment la collaboration s’est déroulée et quel impact elle a eu.

La présence du client face à la caméra peut être renforcée par :

  • un texte défilant (sous-titres),
  • une voix-off,
  • des images qui expliquent en détails la situation du client avant/pendant/après.

Le témoignage client en vidéo se réalise de façon courte (2-3 minutes maxi) et de façon dynamique. Un des enjeux de ce genre de vidéo: la crédibilité. Le témoignage client en vidéo doit montrer un client sincère !

L’avantage de la vidéo – elle peut être diffusée sur plusieurs supports. Dans le dernier rapport de Demand Metric sur la situation du marketing vidéo en 2017, on constate que :

  • la plupart des entreprises diffusent le contenu vidéo sur les sites web (86%),
  • 77% de ce contenu va également sur les réseaux sociaux,
  • 64% est publié sur YouTube.

70% des consommateurs affirment que la vidéo les convainc mieux que les autres contenus.

 

 

POURQUOI FAIRE APPEL AUX PROFESSIONNELS ?

L’efficacité de ce genre de vidéo dépend d’un facteur important : la manière de la réaliser. Le témoignage client doit être crédible, la vidéo doit capter l’attention de l’audience. La réalisation doit permettre de faire passer le message en racontant la particularité de l’entreprise, présenter d’une manière claire son savoir-faire, son expertise. L’importance du décor, de la lumière, des angles… tout compte pour ce type de production.

Le témoignage client vidéo bien fait est un élément remarquable dans la stratégie de communication et vous permet d’en sortir gagnant. Mais, mal fait, il peut jouer contre vous, voire vous discréditer… Voici pourquoi il doit être de qualité !

Faites parler vos clients de vous en vidéo ! Donnez la parole à ceux pour qui vous comptez! Nous vous proposons notre expertise et notre accompagnement dans ce domaine. Faites-nous part de vos projets ! Pour nous contacter: imageneprod@gmail.com

Auteur: Iryna GIBERT

PENSER VIDEO ? MAIS POURQUOI ?

PENSER VIDEO ? MAIS POURQUOI ?

Le marketing vidéo – la tendance que de plus en plus d’entreprises reprennent et intègrent dans leur stratégie de contenu. Et rien ne peut mieux l’expliquer que les résultats d’études menées dans le domaine de l’évolution digitale.

Cisco prédit que, vers 2019, 80% du trafic internet mondial proviendra des contenus vidéos. Ludique, dynamique, mémorisable facilement, la vidéo passe et renforce le message en ligne et crée une relation de proximité avec les cibles. C’est le contenu qui créé le plus fort taux d’engagement sur la Toile.

Une bonne stratégie digitale est désormais essentielle pour se démarquer de la concurrence. Avec l’avènement des réseaux sociaux, une simple refonte d’un site web ne suffit pas aujourd’hui pour ‘’briller’’ sur la Toile.

MOBILE, MOBILE, MOBILE

La dernière étude de ComScore sur le digital en 2018 (mobile, réseaux sociaux, vidéo…), présentée en mars et basée sur des données multiplateformes, identifie les tendances et analyse la démographie ainsi que le comportement des utilisateurs dans 13 pays dont la France.

Selon cette étude, plus de la moitié de Français (55%) n’utilisent encore que leur PC pour surfer sur le net tandis que les Etats-Unis par exemple se distinguent sur leur approche multi-supports. L’Inde est mobile à presque 80%.

Au niveau des réseaux sociaux, Facebook est le grand leader dans tous les pays étudiés (France, Etats-Unis, Canada, Allemagne, Italie, Espagne, Royaume-Uni, Argentine, Brésil, Mexique, Inde, Indonésie et Malaisie).

L’étude met à en évidence une augmentation des contenus vidéo sur les plateformes, notamment sur mobile.

La même tendance se confirme dans une étude diffusée cette semaine. L’IAB Europe a analysé l’évolution de la perception de la vidéo en ligne parmi les décideurs dans 31 marchés. Et la conclusion est indubitable : l’investissement dans la vidéo en ligne a augmenté sur toutes les plateformes et la vidéo mobile a dépassé le desktop.

 

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DES VIDÉOS, TOUS LES JOURS

Des chiffres intéressants sur la consommation des vidéos et l’utilisation des réseaux sociaux sont dans le rapport digital 2018 publié en janvier dernier par We Are Social et Hootsuite. Cette étude met très clairement en évidence que la vidéo obtient le meilleur reach et le meilleur taux d’engagement.

42% des internautes visionnent des vidéos en ligne TOUS LES JOURS, quel que soit l’appareil !

 

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On peut donc constater que la vidéo est devenue aujourd’hui l’outil marketing le plus efficace pour augmenter la visibilité d’une marque, surtout sur les réseaux sociaux. Cela permet de rendre le taux d’engagement de l’audience beaucoup plus important. Mais aussi et surtout la vidéo apporte plus de visibilité à l’entreprise puisque qu’elle a 53 fois plus de chances d’apparaître dans une recherche Google!